Les agents immobiliers n'ont pas la cote ! Ils pâtissent même d'un véritable déficit d'image puisque 66% des Français déclarent avoir une mauvaise opinion de la profession et 13% une très mauvaise opinion. Et ce même s'ils recueillent néanmoins plus l'adhésion des ouvriers que des cadres (34% contre 23%), selon l'étude réalisée par l'Ifop pour Guy Hoquet. Si le constat est sans concession, on peut noter un rééquilibrage de l'opinion puisque l'enquête démontre qu'il existe de réelles différences entre l'image perçue de l'agent immobilier et la réalité. Pour preuve, près de la moitié (48%) des personnes interrogées ayant été en contact avec un agent immobilier au cours de 5 dernières années expriment leur satisfaction à l'issue de cette expérience. Reste tout de même que le métier peine à convaincre. D'ailleurs l'étude fait ressortir plusieurs points faibles (manque de proximité, conseils...). "Il est probable que l'ouverture d'agences par des non-professionnels de l'immobilier explique en partie la dégradation de l'image de cette profession", indique Guy Hoquet, Pdg du groupe. Pour pallier les lacunes, les Français ont de nombreuses attentes.

Les attentes

La première d'entre elles concerne la dispense d'informations pratiques. 95% des Français souhaitent qu'un agent immobilier leur prodigue des conseils non commerciaux, c'est-à-dire des renseignements sur les quartiers en développement d'une ville, les opportunités du marché... Ensuite, 92% estiment que proposer des solutions et des offres à prix réduit pour le crédit, le déménagement, l'emménagement fait partie du rôle de l'agent immobilier. Enfin, 75% apprécieraient que les agents participent davantage à la vie sociale de leur quartier. "En période de crise, nous devons plus que jamais porter nos efforts sur le renforcement de notre expertise et sur la qualité de la relation client", conclut Guy Hoquet. * L'étude a été réalisée par l'Ifop du 18 au 23 juin sur un échantillon représentatif de la population française (1.215 personnes).