A un mois de Noël, la course aux cadeaux a commencé. Et pourquoi pas troquer les deux heures de file d'attente par les deux minutes de paiement en ligne ? De plus en plus de français s'y mettent. Le guide "Achats en ligne, suivez le guide..." créé il y a six ans, aide les particuliers à s'y retrouver parmi tous les sites de commerce sur Internet. A l'initiative du Forum des droits sur l'Internet et soutenu par des acteurs incontournables du commerce électronique, ce guide a été réédité et mis à jour avec notamment des nouvelles informations relatives aux deux lois adoptées courant 2008. Protéger les consommateurs est l'un des buts de ce projet. Mais il ne faut pas oublier qu'un acheteur doit connaître ses droits mais aussi ses obligations. Ainsi, ce document informe tous les internautes, quelque soit leur expérience, sur les bons réflexes à adopter avant chaque processus d'achat ou de vente et les accompagne tout au long des étapes d'une commande.

Le paiement crypté obligatoire

"Ces conseils pratiques et démarches à suivre en cas de difficultés vous permettront d'être un cyberconsommateur confiant !", promet Isabelle Falque-Pierrotin, présidente du Forum. Le document commence par expliquer ce que l'on peut acheter sur Internet et quels sont les sites dignes de confiance. Après avoir décidé d'effectuer un achat, le processus de commande et de service après vente est expliqué pas à pas. Il faut s'assurer, par exemple, qu'au moment du paiement, les données que vous transmettez soient cryptées : l'adresse de la page doit commencer par "https" au lieu de "http" et un cadenas fermé doit apparaître au bas de la fenêtre du navigateur Internet. Le guide comprend également une page dédiée aux comparateurs de prix, afin de bien savoir les décrypter. Il explique aussi comment marche les sites de vente sur plate-formes comme eBay. Ne pas oublier que lors d'une vente entre particuliers, le droit de rétractation n'existe pas. Il est donc nécessaire de bien lire les annonces et d'être sûr de son achat. Et pour ceux qui préfèrent passer l'hiver sous les Tropiques, le forum n'a pas oublié d'indiquer comment éviter les pièges des ventes des voyages en ligne. Achats en ligne, suivez le guide...