Jeter un objet en bon état à cause d'une petite panne est plutôt rageant. Forte de ce constat, Martine Postma a imaginé le premier Repair Café, à Amsterdam, en 2007 - aujourd'hui, il en existe près de 1.000 partout dans le monde, dont plus de 70 en France. Le concept : réunir autour d'un café, d'une part, des particuliers avec leurs appareils en panne, de l'autre, des bricoleurs bénévoles capables de les réparer. Les seconds enseignent aux premiers comment diagnostiquer le dysfonctionnement, puis comment remettre d'aplomb la machine. Un partage de savoir-faire gratuit, qui a sensibilisé de nombreux consommateurs à la réparation des appareils. Plus d'informations : www.repaircafe.org

Lorsque l'appareil en panne est trop gros pour être déplacé, il est possible de le réparer directement de chez vous. La plateforme en ligne Spareka propose de vous guider pas à pas dans le diagnostic du problème de votre gros électroménager (réfrigérateur, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, congélateur, four), et ce en quelques minutes. Une fois le problème identifié, les étapes de la réparation sont expliquées en vidéo par un professionnel. Et s'il vous manque une pièce détachée pour finaliser la réparation, le site vous propose de la commander en ligne et de la faire livrer chez vous ! Plus d'informations : www.spareka.fr

Depuis la loi Hamon sur la consommation, les fabricants sont obligés de communiquer la durée pendant laquelle les pièces détachées d'un appareil seront disponibles. Le consommateur est ainsi informé de la période pendant laquelle la machine sera réparable. Il est donc tout à fait possible de se fournir en pièces détachées directement auprès du fabricant et, ce, même si l'appareil n'est plus sous garantie. Vous pouvez ensuite, soit réparer vous-même votre électroménager, soit apporter les pièces détachées à un professionnel pour qu'il effectue lui-même la réparation.

Vous ne vous sentez pas capable de dévisser le capot de votre lave-vaisselle et d'en changer la pompe de vidange ? Pour ne pas aggraver la situation, mieux vaut faire appel à un réparateur professionnel. La plupart d'entre eux vous proposera un devis gratuit, qui vous permettra d'estimer la gravité de la situation. Comparez les devis pour éviter les mauvaises surprises, et prenez votre décision en fonction de l'âge de l'appareil - investir 200 euros pour réparer un lave-linge vieux de 25 ans n'est peut-être pas une bonne idée... Il existe également un réseau de réparateurs spécialisés dans le SAV électroménager, baptisé STAR, et agréé par des grandes marques d'électroménager. Vous renseignez la marque et le type d'appareil à dépanner, et vous obtenez les coordonnées des réparateurs professionnels près de chez vous. Le site leur impose de vous répondre dans les deux heures, d'intervenir dans les trois jours et, surtout, de vous indiquer à l'avance le coût des réparations.

Pour faire réparer votre électroménager, pourquoi ne pas faire appel à l'économie participative ? De plus en plus de réseaux de "jobbing" (comprenez, de petites annonces d'emplois ponctuels) se développent sur Internet, à l'image de Frizbiz ou Je me propose. Les annonces couvrent un très grand nombre de catégories, du service à la personne à l'aide à la rédaction, en passant par la garde d'animaux ou le petit bricolage. Après vous être inscrit gratuitement, vous postez votre besoin : dépannage d'un téléviseur, réparation d'un lave-linge, etc. Vous indiquez une fourchette de prix que vous êtes prêt à payer pour ce travail, vous attendez les propositions des particuliers, puis vous sélectionnez celui ou celle qui vous convient le mieux. Le "jobber" se déplace chez vous pour réaliser la tâche (ici, réparer l'appareil) et il est payé de manière sécurisée via la plateforme d'annonces.