Comment assurer l'assistance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 d'une personne âgée isolée ? Edelia, une filiale du groupe EDF, a trouvé la solution dans la consommation d'eau de ses clients. "Tranquil'assistance" est un dispositif mis en place en parallèle du bracelet d'appel déjà existant et que les personnes âgées peuvent actionner pour être mises en relation avec un centre d'appel. Il s'agit cette fois d'un boitier relié au compteur d'eau du client. Si l'abonné n'utilise pas d'eau dans la tranche horaire où il a l'habitude d'en consommer, le capteur émet des ondes radios transmises à un centre d'écoute médicalisé. Quelques minutes plus tard, un employé du centre appelle la personne âgée ou un membre de sa famille pour vérifier qu'elle va bien ou donner l'alerte.

Un marché en développement

"Il s'agit d'un marché en plein développement, qui ne concerne pour l'instant que 300.000 personnes en France, explique Bertrand Flahaut, responsable commercial chez Edelia, mais nous sommes en retard par rapport à d'autres pays comme la Grande-Bretagne. Il y a environ 40.000 nouveaux clients chaque année sur ce marché, et nous visons 10% d'entre eux." Le dispositif a été mis en place à Laval (Mayenne) il y a quelques mois. La municipalité a investit dans 100 kits et prend en charge une partie de l'abonnement. Près de 25 clients y ont déjà souscrit, personnes âgées, isolées ou tout juste sorties d'hôpital. Mais les clients peuvent également souscrire à ce service individuellement. L'abonnement mensuel comprend le bracelet de téléalarme et le boitier de transmission, installé sur le compteur d'eau du bénéficiaire. Tranquil'assistance, prix public indicatif : 44,50 €/mois (possible réduction d'impôt). www.tranquilassistance.fr