La rénovation énergétique est largement mise en avant par le gouvernement et les acteurs du secteur pour réduire la consommation d'énergie de son logement et le montant des factures. Isoler ses combles, changer un système de chauffage, rénovation globale... Il existe une multitude de travaux possibles qui, de surcroît, sont en partie financés par des aides de l'État. Mais avant de se lancer dans les travaux, il est primordial de bien monter son projet de rénovation.

Ne pas signer son devis trop tôt

La première chose à faire, ou plutôt à ne pas faire, est de signer son devis trop tôt, d'après Arthur Bernagaud, directeur des opérations résidentielles individuelles chez Hellio, une entreprise spécialisée dans la maîtrise de l'énergie et les travaux de rénovation énergétique, mandataire de l'État pour le dispositif d'aides MaPrimeRénov'. "Un particulier ne doit jamais signer de devis avant d'avoir lancé son parcours de rénovation et donc, avant d'avoir demandé les aides à la rénovation énergétique, car ce n'est pas rétroactif". Ce qui veut dire que le demandeur ne pourra pas bénéficier des dispositifs d'aides encadrés par l'État, comme MaPrimeRénov' ou encore les Certificats d'économies d'énergie, si la date du devis est antérieure à la demande.

Étudier sa situation

La première démarche à engager consiste donc à déterminer exactement à quoi je peux prétendre dans mon parcours de rénovation. Comment faire ? En se posant les bonnes questions. Quels sont mes revenus ? Suis-je locataire ou propriétaire ? Quel est le diagnostic de performance énergétique (DPE) de mon logement ? Autant d'interrogations qui peuvent donner le tournis à un particulier, mais pas de panique : vous pouvez vous faire accompagner.

Se faire aider pour monter son dossier

Monter un dossier de rénovation énergétique est une procédure administrative longue et fastidieuse, d'autant plus pour les profanes. Heureusement, un particulier pourra toujours se faire aider par des professionnels qualifiés. Mais lesquels ? "L'artisan est a priori habilité à répondre aux questionnements du particulier. Mais il pourra aussi manquer d'impartialité. Imaginons qu'il soit spécialisé dans la pompe à chaleur, il sera plus susceptible de prêcher pour sa paroisse, même si le projet de rénovation énergétique n'est pas adapté", explique Arthur Bernagaud. Pour bénéficier d'un avis plus objectif, l'État a mis en place France Rénov'. "Ce guichet unique compte de très nombreux points localement, mais il y a des astreintes et il n'est pas toujours simple d'obtenir un rendez-vous rapide", prévient Arthur Bernagaud. A noter que, depuis le 1er janvier 2023, les bénéficiaires de MaPrimeRénov' Sérénité, l'aide pour les revenus précaires et modestes, et pour les propriétaires avec un projet d'au moins deux opérations éligibles à MaPrimeRénov', dont le montant dépasse 10.000 euros, doivent se faire accompagner par un conseiller MonAccompagnateurRénov', dans la mise en place de leur projet. Ces acteurs extérieurs doivent également s'assurer de la bonne réalisation des travaux.

Réaliser un audit énergétique

Pour s'assurer que le projet de rénovation soit viable, Hellio recommande de réaliser un audit énergétique. Cette estimation de la performance du logement permettra de déterminer avec les travaux de rénovation nécessaires pour améliorer le niveau de performance, de calculer une estimation des économies d'énergie, de donner des ordres de grandeurs des coûts de travaux proposés, etc. "Cet audit est bien plus précis que le diagnostic de performance énergétique", assure Arthur Bernagaud. A noter que la prestation peut être financée par le dispositif MaPrimeRénov'.

Trouver des prestataires de confiance

Une fois reçue la confirmation d'éligibilité aux aides et le dossier de travaux de rénovation énergétique monté, il va falloir contacter les artisans. Et les bons ! Il existe deux cas de figure : soit le particulier contacte lui-même des artisans RGE (Reconnu garant de l'environnement), une mention obligatoire pour bénéficier des aides, soit il se fait accompagner encore une fois. "Si le particulier ne souhaite pas se faire aider, nous lui conseillons de regarder les avis Google, de se déplacer en point de vente du professionnel, de lui demander des références. Cela lui donnera quelques indications sur le sérieux de l'artisan". France Rénov' met également à disposition une liste des artisans RGE recensés sur le territoire, et ce, par typologie de chantier. Mais attention, car cette liste n'est pas expurgée des canards boiteux. Il convient donc de faire preuve d'une extrême vigilance au moment de choisir son entreprise. Il est conseillé ensuite de demander plusieurs devis, de les comparer et de ne jamais signer dans la précipitation. Il est bon de rappeler que le démarchage à la rénovation énergétique est une pratique interdite. Dans tous les cas, le minimum de reste à charge est de 20%, y compris pour les ménages les plus modestes. Autre cas de figure : faire appel à un prestataire extérieur pour le choix des professionnels. Hellio, par exemple, travaille avec un réseau de 150 professionnels triés sur le volet. Mais avec seulement 150 professionnels partenaires, les places sont chères. D'autres plateformes existent également, comme Effy.

Faire appel à un assistant à maîtrise d'ouvrage (AMO)

Un particulier peut solliciter un AMO. Attention toutefois, l'entreprise ne peut pas être la même que celle qui réalise les travaux. Et pour cause, le rôle de l'AMO est de faire le lien entre le particulier et le professionnel, et de s'assurer que les travaux sont faits correctement. Une fois les travaux réalisés, le particulier qui doit bénéficier des aides devra fournir les factures, une attestation sur l'honneur signée de sa main ainsi que par l'entreprise ou l'artisan et le financeur de l'opération.