"C'est un projet commun mais la demande émanait de l'Agence Qualité Construction (AQC), afin d'aider les usagers à s'approprier le logement Bâtiment Basse Consommation (BBC)", nous explique Virginie Potiron, juriste au sein de l'Institut national de la consommation (INC) et partenaire de l'AQC pour la réalisation de la plaquette. Celle-ci a ainsi été conçue avec la contribution de tous les acteurs concernés par le logement BBC (ministère de l'Ecologie, maîtrise d'ouvrage, bailleurs sociaux, maîtrise d'œuvre, bureaux d'étude, constructeurs, entreprises, artisans mais aussi assureurs, experts, l'agence nationale sur le logement, le centre scientifique et technique du bâtiment ainsi que les certificateurs). "Il y a un acteur central dans le BBC, c'est l'utilisateur", insiste Frédéric Henry, responsable technique au sein de l'AQC. "Pour les bâtiments à haute performance énergétique, il faut que celui-ci comprenne qu'il y a quelques gestes essentiels. Nous travaillons beaucoup avec les bailleurs afin de sensibiliser les usagers. L'Union sociale pour l'habitat, qui fédère les organismes HLM, a d'ailleurs amplement participé à l'élaboration de la plaquette".

Un véritable mode d'emploi

Forte des nombreux retours d'expérience sur le BBC, en France comme à l'étranger, la plaquette se veut un véritable mode d'emploi pour optimiser son logement. A travers des illustrations ludiques, appuyées d'un texte succinct, le document revient dans un premier temps sur les bénéfices d'un logement BBC tels que l'économie d'énergie et l'amélioration du confort thermique, grâce à une maîtrise de l'humidité et de l'air. Dans un second temps, il revient sur les pratiques des usagers et les risques qu'elles engendrent. Ouvrir les fenêtres quand il fait chaud induit, par exemple, une surchauffe excessive ; planter un arbre à proximité du logement limite les apports solaires en hiver ; ajouter un chauffage d'appoint augmente la consommation ou encore agrandir l'habitation génère un bilan thermique négatif en cas de mauvaise conception. Le locataire ou propriétaire apprend même qu'un simple trou dans le mur de façade peut détériorer les performances de la paroi extérieure ! Une partie de la plaquette est, elle, consacrée à la bonne utilisation et à l'entretien des équipements du logement. Enfin, la rubrique "Quelques signes d'alerte", aide à déceler des anomalies afin de prévenir, sans attendre, le bailleur, le syndic ou encore un professionnel. Le document insiste par ailleurs sur le rôle du bailleur. "Il est censé pouvoir répondre à un certain nombre de questions venant des usagers de logements BBC, il doit pouvoir apporter les premiers conseils, c'est une question de bon sens", affirme Frédéric Henry, de l'AQC. "Avec ces nouveaux bâtiments, l'usager va être gagnant, dès lors qu'il les utilise à bon escient". La plaquette est consultable et téléchargeable gratuitement sur les sites de l'AQC, www.qualiteconstruction.com, et de l'INC ; elle est également disponible auprès des agences départementales d'information sur le logement (Adil).