Comment s'assurer que les travaux réalisés chez soi l'ont été dans les règles de l'art ? Pour aider les particuliers à faire un état des lieux précis avant de signer la réception des travaux, le gouvernement a mis à disposition sur sa plateforme www.faire.gouv.fr pas moins de 28 fiches détaillées. Objectif : permettre au client particulier et à l'artisan de vérifier ensemble les points de contrôles à la suite d'un chantier de rénovation énergétique ayant bénéficié des aides publiques (isolation, remplacement de fenêtres, pompe à chaleur...).

"Le dialogue entre le particulier et le professionnel en fin de chantier est en effet un moment clé, qu'il faut rendre le plus simple et le plus efficace possible", se félicite Emmanuelle Wargon, ministre déléguée au Logement,  dans un communiqué. "Ces fiches vont contribuer à renforcer la confiance dans les travaux et les professionnels, au moment même où le Gouvernement accélère son soutien à la rénovation énergétique."

Ces fiches, "construites comme un outil de dialogue", rappellent également les enjeux de la formalisation d'un procès-verbal de réception et explicitent les différentes garanties légales qui débutent à la date de réception des travaux. Elles ont été réalisées sous le pilotage de l'agence qualité construction (AQC), avec les deux principales organisations professionnelles du bâtiment (fédération française du bâtiment et confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment) et l'institut national de la consommation.

Dans l'esprit, ce n'est qu'à la suite d'un contrôle réalisé sur la base de ces fiches de réception, dans le cadre d'un dialogue client-artisan, que l'on peut officialiser l'achèvement des travaux "avec la signature du procès-verbal de réception de travaux".

Un outil numérique baptisé Chek'réno sera également lancé, à destination des professionnels, sous la forme d'auto-contrôle sur la durée du chantier. "Cet outil a pour raison d'être de rendre plus équilibrée la réception de travaux", explique Alain Maugard, président de Qualibat, à nos confrères de Batiactu. "Nous indiquons aux particuliers, avec ces fiches, les points qu'ils doivent regarder. Cela va bien sûr leur servir, mais cela va être aussi utile aux professionnels qui peuvent effectuer eux-mêmes une pré-réception des travaux. C'est une étape très importante de franchie."