Règle n°1 : il n'y a pas de secret ! L'installateur doit être qualifié ! Comment savoir si l'installateur est fiable, sérieux et compétent ? - Se renseigner sur les qualifications de l'installateur : est-il détenteur de l'Appellation QualiPAC ? (ou, à défaut, bénéficie-t-il d'une autre qualification : Qualibat, Qualifelec ou Qualiclimafroid) - Demander systématiquement à l'installateur une attestation d'assurance récente de son entreprise : listant tous les domaines de compétences de l'installateur couverts par son assurance, ce document est la meilleure garantie pour le consommateur de la fiabilité de l'entreprise. Règle n°2 : La PAC, une solution de chauffage performante.... à condition que le diagnostic de l'installation et le choix de la solution soient pertinents ! Comment savoir si le diagnostic est juste et pertinent ? *Vérifier que l'installateur ait bien relevé les informations capitales au bon établissement de son diagnostic : - L'isolation de la maison (année de construction, constitution des murs, isolation, natures des huisseries, vitrages, etc.) - État des lieux (superficie de l'habitation et des pièces, surfaces chauffées, relevé des corps de chauffe (radiateurs) - Les habitudes du foyer (nombre d'occupants, horaires d'occupation, température de chauffage habituelle, nombre de douches ou bains pris par jour ou par semaine) - Collecte des factures de fioul ou de gaz et d'électricité des deux ou trois dernières années, etc.) ATTENTION : il est donc primordial de fournir à l'installeur les bons documents et bonnes informations lors de sa venue. Sans cela, le bilan thermique établi et la proposition de solution qui en découlera ne pourront être satisfaisant pour garantir la tenue des promesses de résultats.

* S'assurer de même de :

- L'exhaustivité du devis (indication des résultats de l'étude thermique, devis détaillé, bilan prévisionnel, etc.) - La mention des conditions générales, des garanties, etc. - La proposition d'un contrat d'entretien. A SAVOIR : Un devis peut très difficilement être réalisé sur place à la 1ère visite. L'installateur doit impérativement procéder au relevé de toutes les informations nécessaires à l'établissement du devis, réaliser une étude thermique et établir un devis sur papier à entête de sa société, puis présenter le devis et les justificatifs au consommateur lors d'un second rendez-vous. - Ne JAMAIS signer de contrat lors du premier rendez-vous sur la base d'un devis réalisé sur place, sans étude ni diagnostic, en quelques minutes (... mais avec à coup sur une offre de financement). - Se méfier d'un démarchage à domicile et de tentatives de vente forcée. - Faire réaliser plusieurs devis avec deux ou trois installateurs différents. - Prendre quelques jours pour réfléchir et analyser les différents devis remis par les installateurs. - Il n'y a pas de cas standard, chaque installation implique une étude et une solution adaptée ! - Utiliser les 7 jours de rétractation légale lors d'un démarchage à domicile. Source : AFPAC