EDF vient de revoir la copie de sa facture. Afin de la rendre plus lisible, le fournisseur d'énergie a décidé d'adopter une nouvelle présentation, de réorganiser les informations qui y figurent et, surtout d'alléger son contenu. A l'instar des factures de téléphones mobiles, elle comporte désormais sur le recto des blocs de différentes couleurs : orange pour les contacts utiles à connaître chez EDF et, bleu, pour les coordonnées personnelles des clients. "Ce code couleur permet d'identifier les informations essentielles d'un seul coup d'œil", commente Philippe Monloubou, directeur commerce d'EDF. Par ailleurs, des encadrés rehaussés de symboles immédiatement identifiables viennent la structurer : une petite calculette signale le détail de la facture tandis qu'un euro a été placé au niveau du récapitulatif des modalités de paiement.

Une vraie distinction entre le recto et le verso

Le changement le plus significatif réside sans doute dans la distinction de contenu entre le recto et le verso de la facture. Le recto se veut extrêmement concis puisqu'il récapitule en quelques lignes le montant à régler, la date de prélèvement, l'échéance de règlement et la modalité de paiement. Un seul coup d'œil suffit donc désormais pour connaître le montant total à payer. Le verso, quant à lui, rentre dans le détail en précisant notamment les différentes taxes et contributions. Il est également agrémenté de graphiques qui permettent de suivre l'évolution de la consommation au fil des mois. La grande nouveauté est qu'EDF, par souci de transparence, y fait désormais figurer les consommations réelles, mais aussi les consommations estimées. La nouvelle facture comporte également une rubrique "vos messages personnels" dans laquelle sont détaillés les prochains rendez-vous entre EDF et le client. Pour avoir un meilleur aperçu de la nouvelle facture et, surtout, pour connaître le détail des changements pour le recto et le verso, rendez-vous en pages suivantes.