Quelques questions à Nathalie Coste, responsable du projet au sein de Gaz de France : Maison à part : Tout d'abord, pourriez-vous préciser quels sont les liens entre Gaz de France et DolceVita ? Nathalie Coste : La marque DolceVita a été créée en 2002 par Gaz de France. Elle rassemble l'ensemble des produits et des services à destination des particuliers, avec pour objectif, depuis son origine, de les accompagner vers plus de confort, en s'appuyant sur les qualités intrinsèques du gaz naturel et sur la préconisation d'équipements sélectionnés pour leur performance. MAP : Comment est né ce projet d'Observatoire des conforts de vie ? N.C : La marque DolceVita s'est toujours intéressée de près au confort et au bien-être de ses clients, comme le traduit notre signature : "DolceVita, l'allié naturel de votre bien-être". Il nous semblait donc intéressant et important d'interroger les Français sur l'ensemble des dimensions qui contribuent à leur confort de vie, qu'il s'agisse du confort matériel, mental, social ou lié aux loisirs. Surtout, il n'existait aucune étude qui prenne la pleine mesure de tous ces conforts jusqu'à aujourd'hui, époque ou l'on parle essentiellement de pouvoir d'achat. MAP : Quel est son rôle ? N.C : Il nous nous permet de savoir si les Français sont satisfaits de leur confort de vie et de comprendre les différents comportements-types qui émergent dans la population face au confort de vie. L'Observatoire a aussi vocation à vivre dans le temps et permettra de mesurer au fil des années les tendances et de détecter les nouvelles aspirations des Français. MAP : Lorsque l'enquête révèle que les Français sont satisfaits de leur confort de vie, qu'est-ce que cela signifie concrètement ? N.C : Cela signifie que, même s'il y a des éléments dont ils sont moins satisfaits, comme la situation financière et l'engagement dans la société, les Français se disent au global satisfaits lorsque l'on prend en compte la totalité des 9 composantes entrant dans le confort de vie. Parmi ces 94% de Français satisfaits, on compte par ailleurs 23% de Français très satisfaits de leur confort de vie. MAP : Vous attendiez vous à un tel résultat "positif" alors que l'ambiance générale est plutôt à la morosité ? N.C : De prime abord, ce résultat peut effectivement surprendre, surtout si on le met en regard à la fois de l'image populaire du Français râleur et rarement content, mais aussi des difficultés actuelles liées au pouvoir d'achat. Mais cela s'explique : il semblerait qu'il existe un décalage entre ce que pensent les Français de la situation économique globale de la France et ce qu'ils pensent d'eux-mêmes, de leur propre situation. Dans ce cas, ils ont tendance à juger leur situation plutôt favorablement par rapport à celle des autres. Cela se confirme quand on demande aux Français s'ils ont confiance dans la société dans laquelle ils vivent : seulement 8% des Français se disent tout à fait confiants. MAP : Pouvez-vous nous dire, en quelques mots, ce que vous avez appris concernant le confort de vie de demain ? N.C : Dans le confort de demain, le logement occupe une place conséquente. Il est source de bien-être, et est toujours en perpétuelle évolution : personnalisation de son intérieur, intégration de solutions innovantes pour les équipements, équipements qui font preuve de créativité... Les Français précurseurs du confort de vie de demain sont par ailleurs très engagés dans l'éco-citoyenneté : 82% achètent des produits bio vs 36% pour les Français, ils se renseignent pro-activement sur Internet et via des brochures pour savoir comment faire des économies d'énergie. Enfin, même s'ils sont particulièrement investis dans leur logement, ces précurseurs ne font pas reposer toutes les clés de leur confort de vie sur les éléments matériels. A l'inverse, ils accordent une grande importance à d'autres valeurs comme la relation aux autres, l'intégration dans la société, la capacité à se faire des amis, l'image de soi... Ils sont davantage satisfaits de tous ces items que la moyenne des Français. De par leur grand équilibre de vie, on les retrouve principalement dans le groupe-type des Hyper sociaux.