La panne de chaudière, un cauchemar pour tous les ménages, avec ou sans enfant. Passer, ne serait-ce qu'une nuit, sans chauffage - ni eau chaude, lorsqu'il s'agit d'une chaudière gaz mixte - est une réelle appréhension pour beaucoup de particuliers. Le contrat d'entretien annuel est là pour y remédier : il permet de faire vérifier l'état de fonctionnement de sa chaudière une fois par an, l'entretenir, et anticiper les problèmes le cas échéant. Pourtant, certains ménages négligent cette étape indispensable et obligatoire. Une solution, pour les plus tête en l'air, mais aussi pour les propriétaires qui apprécient les nouvelles technologies : une chaudière connectée qui s'auto-diagnostique, détecte les problèmes et prévient propriétaires et professionnels en cas de dysfonctionnement. Baptisé Eideris, l'appareil est proposé par Engie Home Services dans le cadre d'une offre globale, incluant un suivi à distance, 24h/24 et 7j/7 par des experts de l'entreprise. L'argument avancé : une réactivité maximale et une solution rapide adaptée à tous les cas de figure.

Détecter la panne à distance pour intervenir rapidement

En pratique, lorsque la chaudière détecte un dysfonctionnement, un code erreur s'affiche sur l'appareil, et une alerte est envoyée à l'agence Engie Home Services. La panne est prise en charge, le propriétaire est prévenu par SMS et contacté par les experts. Dans certains cas, le problème peut être réparé par le particulier lui-même ; auquel cas, il est guidé à distance, par téléphone, par les professionnels du service. Lorsque l'intervention d'un technicien est indispensable, le propriétaire est rapidement rappelé pour fixer un rendez-vous et ainsi dépanner rapidement l'appareil. Par ailleurs, la chaudière - totalement dans l'air du temps - est connectée à un thermostat d'ambiance Honeywell. Elle est ainsi programmable, et pilotable à distance via une application.

Le coût du confort

Le service, pour le moins confortable, a toutefois un coût. Il vous faudra débourser 44 € par mois pendant 60 mois pour l'appareil en puissance 25 kW, et 52 €/mois en version 31 kW. Notez que l'appareil est éligible à de nombreuses aides de l'Etat, dans le cadre d'un projet de rénovation. A cette somme, s'ajoutent 15 €/mois pour le contrat, incluant la visite d'entretien, les interventions en cas de panne et le suivi à distance. Un prix non négligeable pour un appareil performant... et pour la tranquillité d'esprit !