Hygena à l'aube d'un nouveau départ ? Le mot n'a pas été lâché mais, cela est tout comme ! Et pour cause : sur ces douze derniers mois, l'enseigne de cuisines, qui accuse un chiffre d'affaire en baisse depuis 2008 a, non seulement réorganisé complètement son réseau - 23 magasins et six agences de livraison ont été fermés - mais aussi, dans le même temps, rénové la quasi-totalité de ses points de vente, soit 127 lieux. "Nos espaces n'avaient pas fait l'objet de travaux depuis plus de dix ans, ils étaient tristes, concède Per Kaufmann, à la tête de l'enseigne depuis deux ans. Nous avons donc décidé de les relooker complètement et de les réorganiser afin de les rendre plus attractifs. L'idée a été d'y créer un parcours d'inspirations pour les visiteurs de manière à ce qu'ils puissent faire le plein d'idées". Des formations spécifiques ont d'ailleurs été dispensées aux vendeurs dans ce sens. "L'objectif de ces formations est que notre personnel puisse répondre à toutes les questions que se posent les clients et ainsi, avoir un vrai rôle de conseil", ajoute le président de l'enseigne.

"Changer, évoluer, s'amuser"

Outre le parcours qui est beaucoup plus fluide qu'avant, l'enseigne a créé un nouvel espace : "le studio design" qui regroupe tous les accessoires permettant de personnaliser sa cuisine : les poignées, les façades, les crédences. "Cet espace permet de visualiser en un seul coup d'œil toute l'étendue de la gamme. Avec lui, le client se projette plus facilement dans son futur projet", assure Didier Leduc, responsable du réseau. Pour couronner le tout, l'enseigne, qui - rappelons-le - a été rachetée en 2006 par le groupe suédois Nobia, revient également avec tout un stock de nouveautés : non seulement de nouveaux coloris pour plusieurs de ses modèles phares, mais aussi quatre modèles complètement inédits en France. N'oublions pas non plus les "Crazy Kitchen" : des mini-cuisines exposées dans tous les espaces de vente du réseau et réalisées à partir d'objets de notre quotidien détournés. Des boîtes aux lettres transformées en meubles hauts de rangement, des cagettes en étagères... Autant d'idées insolites soumises aux clients lors de leur visite. "Changer, évoluer, s'amuser sont les maîtres mots de ces cuisines qui s'intègrent désormais dans l'ADN d'Hygena", conclut Per Kaufmann. Pour avoir un aperçu des nouveaux magasins Hygena, cliquez sur les pages suivantes.