Imaginez la scène, vous avez invité des amis à manger sur votre terrasse toute propre et là, en dépliant votre store, celui-ci ne fonctionne plus ou est déchiré. Un comble ! Grâce à de nouveaux services de dépannage proposés notamment sur Internet, il est possible de vite régler ce problème. Attention tout de même à ne pas se précipiter sur les premiers résultats de recherches apparus sur la Toile. "Il est vivement déconseillé de cliquer sur les premiers liens, car ce sont très souvent des sociétés qui ont payé pour apparaitre dans ces premières positions", alerte Guillaume Huser, président de HomeServe France.

Intervention réalisée sous 48 h

Dans un souci de qualité et pour répondre à une demande des consommateurs, Komilfo a lancé le 1er mars dernier, Kidepann.fr, un service de dépannage, accessible en ligne, pour toutes marques et tous produits en fermetures, protections solaires et menuiseries. Le principe ? Sur ce site, en quelques clics, le client rentre quelques informations concernant sa panne et planifie l'intervention avec un professionnel. Avantage notable, le tarif est clairement affiché et le paiement se fait en ligne. La société revendique un service de réparations toutes marques avec un pré-diagnostic, une prise de rendez-vous immédiate, 24h24 en ligne, des interventions réalisées sous 48h ainsi qu'un accès à toutes les informations comme les devis, les factures ou encore les rapports de visites via un espace client. Côté professionnel, le dépanneur dispose d'une application sur tablette qui permet d'effectuer le suivi client en temps réel. Il peut, grâce à cette interface, accéder aux devis, aux fiches clients et aux comptes-rendus de visite.

Des tutoriels pour réparer soi-même son store

Repar'stores, comme son nom l'indique, propose également un service de réparation de stores. Au total, 150 franchises sont disséminées sur tout l'Hexagone. L'entreprise propose, elle aussi, des interventions sous 48 h et des devis gratuits. En termes de tarifs, ceux-ci sont régulés et débutent à partir de 70 euros. Sur son site, l'entreprise revendique 60.000 interventions par an (soit une intervention toutes les 5 minutes). Comme le réseau Komilfo, l'enseigne propose la réparation de volets roulants et stores de toutes marques qu'ils soient manuels, électriques, en bois, en aluminium ou encore en PVC. Avantage supplémentaire, il est possible de prendre rendez-vous en ligne via http://www.reparstores.com/rendez-vous. Deux exemples parmi d'autres car il existe de nombreux sites qui proposent des services similaires. Le mieux en cas de panne ou de réparation est de comparer les offres et de bien regarder les services proposés par l'entreprise. Une comparaison qui permet d'éviter les arnaques. Et pour les plus bricoleurs, il existe un certain nombre de tutoriels disponibles sur Internet afin de réparer un store soi-même. Patience et dextérité seront donc de rigueur.